100% 正品保證 (200% Authenticity Guarantee)
Club 21은 오직 정품만 제공하는 것을 원칙으로 합니다. Club21.com에서 판매되는 모든 상품은 검증된 유통 경로를 통해 조달되며, 내부 품질 검수를 거칩니다. 이러한 약속의 일환으로 200% 정품 보증을 제공합니다. Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인될 경우, 자격 요건을 충족한 고객은 본 약관에 따라 보상을 받게 됩니다.
1. 200% 보증의 적용 범위
Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인되면, 고객은 다음을 받게 됩니다.
- 상품 구매금액의 100% 환불
- 추가 100% 보상
- 즉, 총 보상액은 상품 구매금액의 200% 상당
이 보증은 Club21.com에서 직접 구매한 상품에 한해서만 적용됩니다.
2. 자격 요건
200% 정품 보증을 받기 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 상품이 Club21.com에서 직접 구매된 것이어야 함
- 배송일로부터 10일 이내에 클레임을 제출해야 함
- 상품은
- 미사용 상태여야 하고
- 원래 상태를 유지해야 하며
- 모든 원래 포장재, 태그, 동봉물을 포함해야 함
- 유효한 구매 증빙을 제출해야 함
위 조건을 충족하지 않는 클레임은 Club 21이 거절할 수 있습니다.
3. 정품 감정 및 검증 절차
클레임이 접수되면 다음 절차가 진행됩니다.
- Club 21이 상품에 대해 내부 검토를 진행
- 필요한 경우 제3자 정품 감정 전문가와의 협의를 포함한 추가 검증 진행
- 추가 검사를 위해 고객에게 상품 반송을 요청할 수 있음
Club 21이 합리적이고 선의에 따라 내린 정품 판정 결과는 최종적입니다.
4. 보상 절차
상품이 비정품으로 확인되면 다음과 같이 처리됩니다.
-
- 100% 환불금은 원래 결제수단으로 환불
-
추가 100% 보상분은 다음 형태 중 하나로 제공될 수 있음
- 스토어 크레딧
- 바우처
- 또는 Club 21이 정하는 기타 방식
처리 기간은 사례에 따라 달라질 수 있으나, 가능한 한 신속히 완료하도록 노력한다고 명시되어 있습니다.
5. 적용 제외 대상
다음 경우에는 200% 정품 보증이 적용되지 않습니다.
-
-
배송 후 상품이
- 착용되었거나
- 사용되었거나
- 변형되었거나
- 손상된 경우
- 명시된 클레임 기간이 지난 후 제출된 경우
- 검증 요청 시 상품을 반환하지 않은 경우
- 제3자 판매자, 리셀러, 오프라인 채널을 통해 구매한 상품
- 태그나 포장 등 구성품 누락으로 정품 여부를 합리적으로 판단할 수 없는 경우
-
배송 후 상품이
6. 책임의 제한
200% 정품 보증은 해당 상품의 구매금액 범위로 한정되며, 다음은 포함되지 않습니다.
-
- 간접적 손해 또는 결과적 손해
- 정신적 고통 또는 평판 손해
- 원래 거래 외부에서 발생한 어떠한 비용
7. 약관 변경
Club 21은 사전 통지 없이 언제든지 본 약관을 수정할 수 있으며, 적용되는 약관은 구매 시점에 유효한 버전입니다.
8. 문의처
200% 정품 보증 관련 클레임 또는 문의는 아래 이메일로 접수하도록 안내하고 있습니다. customerservice@club21global.com
At Club 21, we are committed to offering only authentic products.
Every item sold on Club21.com is sourced through verified channels and undergoes internal quality checks.
As part of this commitment, we offer a 200% Authenticity Guarantee.
If an item purchased on Club21.com is confirmed to be non-authentic, eligible customers will receive compensation in accordance with these Terms & Conditions.
1. What the 200% Guarantee Covers
If a product purchased on Club21.com is verified to be non-authentic:
- Customers will receive:
- 100% refund of the purchase price, and
- An additional 100% compensation,
- For a total compensation equivalent to 200% of the product purchase price
The guarantee applies only to products purchased directly from Club21.com.
2. Eligibility Criteria
To qualify for the 200% Authenticity Guarantee:
- The product must be purchased directly from Club21.com
- A claim must be submitted within 10 days from the date of delivery
- 商品必須：
- 未使用且保持原狀
- 包含所有原廠包裝、標籤及隨附材料
- 必須提供有效的購買證明
Club 21 保留拒絕不符合上述條件之索賠的權利。
3. 鑑定與驗證程序
收到索賠申請後：
- Club 21 將對商品進行內部審查
- 可能會進行進一步驗證，如有必要，亦可諮詢第三方鑑定專家
- 客戶可能需要將商品寄回以供進一步檢查
Club 21 以合理且誠信方式作出的鑑定決定為最終決定。
4. 補償程序
若確認商品為仿冒品：
- 將透過原付款方式退還100% 款項
-
額外 100% 補償可能以以下形式提供：
- Club 21 所決定的商店購物金、優惠券或其他形式
處理時間可能因個案而異，但我們將盡最大努力迅速完成程序。
5. 不適用情況
200% 真品保證不適用於以下情況：
- 商品在送達後：
- 被穿著、使用、變更或損壞
- 在規定索賠期限後提交索賠
- 要求驗證時未將商品寄回
- 透過第三方賣家、轉售商或實體通路購買的商品
- 因缺少配件（如標籤、包裝）而無法合理判定真偽的情況
6. 責任限制
200% 真品保證僅限於商品購買金額，不涵蓋：
- 間接或附帶損失
- 精神痛苦或名譽損失
- 原交易以外產生的任何費用
7. 修訂
Club 21 保留隨時修改本條款與條件且無需事先通知的權利。
適用之條款與條件為購買時有效之版本。
8. 聯絡我們
如對 200% 真品保證有任何索賠或查詢，請發送電子郵件至 customerservice@club21global.com 。
