促銷條款與條件

本公司保留隨時更改所有條款和條件的權利而毋需通知用户的权利。如果發生任何變更，修訂後的條款和條件應立即發佈在本網站上。請定期查看此處發布的最新信息，以了解任何更改。

所有優惠代碼不可疊加使用。對於所有促銷活動，您都可以享受

a. 免費換貨服務

所有商品均可安排更換尺碼/顏色/不同商品。我們的團隊將與您聯繫，並安排司機來領取退回的物品並將新物品交付給您。

b. 免費退貨服務

退款金額將以商店購物金的形式加值至您的官網會員帳戶內 - 除有商品瑕疵外，可以根據我們的標準退貨政策進行退貨。

EXTRA12, FR20, FR30

• 1 件商品可享額外享8.8折。2件商品可享额外8折。 3件可享額外7折。
https://club21.com/collections/end-of-season-sales-aw23

• 在結賬頁面使用代碼：EXTRA12 / FR20 / FR30

COMO20

• Comoclub 會員首次在線上訂購可享受 8折

請在此註冊成為 Comoclub 會員：https://club21.com/account/register

• 在結帳頁面使用代碼：COMO20
• 促銷活動是不適用於 ISSEY MIYAKE 品牌、HUMAN MADE、降價商品以及排除列表中的品牌。

NEW15

• 在 Club21.com 上首次在線訂購可享受85折扣
• 在結帳頁面使用代碼：NEW15
• 適用於所有商品除了排除列表中的品牌。

共同信用收益

條款與條件

• Comocredits 應根據交易淨值（以現金/信用卡支付的金額）計算。這包括適用的新加坡稅費。這不包括運費、非新加坡稅費、關稅、促銷券和其他兌換。
• Comocredits 將在您在club21.com 購買後10 個日曆日內記入您的帳戶。 Comocredits 將根據您存入時的活躍等級狀態發放。
• 賺取Comocredits 不符合購買降價四折或以上的折扣商品的資格。
• 賺取的Comocredits 不符合退貨條件。
• 有關 Comocredits 發行的任何爭議可透過聯絡 customerservice@club21global.com 解決
• COMO 集團內合格交易的追溯性Comocredit 索賠必須在收據或發票之日起三個月內提交。
• 任何不符合獲得Comocredits 資格的線上支出都不會記錄在您的會員總支出中。

推薦鏈接

•您的朋友使用您的推薦鏈接可享受8折。
•當您的朋友使用您的推薦鏈接購買後，您可以在下一次在線訂單中享受8折。
•有15 天的審核期，以確保推薦成功，以免訂單被取消。
•推薦代碼：FRIEND-XXXX、THANK-XXXX
•不適用於排除列表中的品牌。
•在結帳頁面使用推薦代碼： THANK-XXXX 有 30 天的有效期。

Q1：對於有排除的促銷代碼，排除列表中有哪些品牌？

* 排除清單中的項目包括

BE@RBRICK
Mardi Mercedi
PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
Rick Owens x Dr Martens
sacai x Carhartt WIP
促銷降價商品

Q2: 網上促銷的條款和條件是什麼？

促銷代碼不能兌換現金、代金券或任何其他形式。
它們不能與任何其他在線促銷代碼或優惠結合使用，並且必須在發布日期（如果提供）之前兌換。
Club21.com 保留修改任何條款或條件或更改條款和條件的權利，恕不另行通知。如有爭議，Club21.com 保留最終決定權。
會員折扣僅適用於全價商品，不能與其他註明的促銷代碼一起使用。
根據Comoclub會員計劃的條件，折扣超過四折的購買將無法獲得Comocredit（會員積分）。

Q3：Club21.com 的促銷活動與零售店的促銷活動有什麼區別？

Club21.com 和 Club 21 零售店可能有類似的促銷活動，但可能不相同。在某些情況下，Club21.com 可能會在有限的時間內開展零售商店不提供的獨家在線促銷活動。如需進一步諮詢，請聯繫我們的客戶服務：customerservice@club21global.com

Q4：免費標準送貨促銷的條款和條件是什麼？
當您在 Club21.com 上訂購時，免費標準送貨僅在有限時間內有效

這是一場全站範圍的活動。
無需代碼。
公司保留隨時更改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。如果發生任何變更，修訂後的條款和條件應立即發佈在本網站上。請查看此處發布的最新信息，以了解任何更改。
有關運輸的更多詳細信息，請參閱此處: https://club21.com/pages/shipping

Q5：為什麼我在結帳時無法應用代碼？

所有代碼不適用於促銷降價商品。

退貨政策

您對購買的產品完全滿意對我們來說很重要。當您通過 https://club21.returnscenter.com/ 退回包裹時，我們為符合條件的退貨提供免費退貨運費，使用我們指定的送貨提供商。

符合資格的退貨

所有退回的物品必須具有退貨授權 (RMA) 並由 Club21 物流合作夥伴收集，以便輕鬆識別和及時處理。

我們將把未經授權的包裹退還給客戶，費用由客戶承擔。 應在線申請 RMA，並在訂購之日起十 (10) 個日曆日內發回。

退回的商品應使用未使用的原始包裝（包括 Club 21 Signature 包裝），並且仍附有所有 Club 21 和設計師服裝標籤。損壞、弄髒或缺少零件的退貨將不被接受，退回費用由客戶承擔，其中包括退貨運費。如果提供，腰帶和任何設計師包裝（如真品卡、防塵袋和皮革標籤）應包含在您的退貨中。如果訂單退回時缺少零件，則不接受退貨。所有鞋子在穿著前都應在舖有地毯的表面上試穿，因為帶有任何類型標記的鞋子將不接受退貨。

所有訂單均免費退貨。

沒有資格退貨

購買的以下商品不屬於我們的退貨/換貨政策，且出於衛生考慮和遵循 Covid19 標準操作程序而無法退貨：

所有內衣，包括但不限於內衣、平角褲、內褲、胸罩、背心等
游泳衣
襪子
BE@RBRICK
HUMAN MADE三件装T恤

對於任何 退貨/換貨 請求，客戶需要提交 返回.Club21.my 並遵循中概述的流程 退貨與換貨 頁。

退款

對於非折扣商品：我們將通過您原來的付款方式退回退回商品的款項。對於退回的商品，原始訂單支付的任何運費均不予退還。您的銀行最多可能需要 30 天的時間才能處理您的信用卡退款。

對於折扣商品（使用折扣代碼或促銷降價商品）：僅在線商店積分符合資格。

什麼是在線商店積分？

對於折扣商品：退款將以在線商店積分（也稱為電子禮品卡）的形式進行。不得以現金、銀行轉賬或卡金額撤銷的形式退款。
客戶可以在在線結賬過程中使用電子禮品卡代碼扣除訂單金額。
這些代碼鏈接到客戶的帳戶且不可轉讓。
創建為商店信用的金額是應付給客戶的退貨和/或缺貨商品的金額。
商店積分的有效期為自發放之日起 6 個月
它們可用於購買任何商品，且不限於任何特定 SKU 或品牌。
商店積分只能用於網上購物，實體零售店不接受/使用。

如何返回

如果您希望退貨，應在訂單之日起十 (10) 個日曆日內申請退貨授權 (“RMA”)。為了確保正確識別，我們僅通過 https://club21.returnscenter.com/ 通過 RMA 流程接受退貨

請求一個退貨授權（RMA），請按照以下步驟操作：

第 1 步：訪問 https://club21.returnscenter.com/

第2步： 在指定字段中輸入您的訂單號和電子郵件地址。（示例：#C21-2345、shopper@gmail.com）。完成後，單擊“查找您的訂單”按鈕。

第 3 步：選擇您想要退貨或換成不同尺寸或不同顏色的商品。完成後，單擊“下一步”按鈕。

第 4 步：選擇退貨/換貨的原因。（例如：如果商品有缺陷，請上傳圖片供我們參考。）

第 5 步：選擇您首選的解決方案：“退款至在線商店積分”或“換成不同尺寸/顏色”。

第6步：選擇您喜歡的方式：“送貨”或“自行退貨/換貨”，然後點擊“提交”。

第 7 步：您將收到一封有關您的請求的電子郵件，其中包含 RMA 編號。

第 8 步：我們的客戶服務團隊將與您聯繫，並提供更多說明（例如發貨標籤或換貨詳細信息）。

交流

我們僅接受不同尺寸和不同顏色的換貨。請參考上述步驟1至步驟8 。

有缺陷的商品

如果您收到的商品有缺陷或損壞，請按照退貨流程進行操作（參見上文步驟 1 至步驟 8 ）。

請確保按照標準退貨政策保留所有服裝標籤。我們將在收到物品後更換或退款。

當製造過程中存在缺陷時，商品被視為有缺陷。如果這種情況在購買後六個月內發生，我們將提供維修服務。如果無法修復或無法提供相同的產品，且屬於產品缺陷，您有權獲得退款。 Club 21 將全額退還您因任何有缺陷的商品而支付的金額。

因正常磨損而損壞的物品不被視為有缺陷。

當日交貨

根據客戶要求，我們可以通過我們的送貨合作夥伴 Lalamove為新加坡境內的地址安排當日送貨。送貨費用將由客戶支付。請聯繫客戶支持以獲取此服務。