促銷條款與條件

本公司保留隨時更改這些條款與細則的權利，恕不另行通知。如有任何更改，更新後的條款與細則將立即公佈於本網站上。請隨時查閱最新資訊，以了解任何變更。

所有促銷代碼不可與其他優惠或會員折扣同時使用。

對於所有促銷活動，您都可以享受到以下好處:

a. 免費換貨服務

您可申請更換尺碼、顏色或不同商品。我們的團隊將與您聯繫，安排專人上門取回退貨商品並送達更換商品。不符合換貨條件的商品將無法享受此服務。

b. 免費退貨服務

退貨退款將以線上商店購物金的形式退還 - 如因商品瑕疵退貨，則適用標準退貨政策。不符合退貨條件的商品將無法享受此服務。

COMO20

• Comoclub 會員首次在線上訂購可享8折

請先註冊成為 Comoclub 會員: https://club21.com/account/register
在結帳頁面使用代碼： COMO20
適用於所有商品除了排除列表中的品牌

NEW15

在 Club21.com 上首次在線訂購可享85折
在結帳頁面使用代碼： NEW15
適用於所有商品除了排除列表中的品牌

分享購物體驗

• 此計畫鼓勵顧客在個人社群媒體帳號上分享Club21.com 購物體驗。符合條件的貼文（照片或影片）將獲得 S$25 的獎勵

• 詳細資訊: https://club21.com/pages/share-your-experience

會員積分計畫

條款與條件

• Comocredits 依據購物淨額（以現金/信用卡支付的實際金額）計算，包含新加坡適用稅項。但不含運費、海外稅務、關稅、促銷折扣或其他優惠兌換。
• Comocredits 積分將於購買後 10 個日曆天內存入您的帳戶，並根據積分存入時的會員等級計算。
• 四折或以上的折扣商品無法累積 Comocredits 積分。
• 退貨商品無法獲得 Comocredits 積分。
• 如對 Comocredits 積分存入有異議，可聯繫 team@comoclub.com
• 任何針對 COMO Group 交易的積分補登，需於購買日起 3 個月內提出申請，並提供發票或收據。
• 不符合 Comocredits 積分累積條件的消費，將不計入會員總消費額中。

Q1: 對於不適用促銷代碼，排除列表中有哪些品牌？

* 排除清單中的項目包括

BE@RBRICK
COMME des GARCONS PLAY
ISSEY MIYAKE x NEW BALANCE
PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
Levi’s x ADSB ANDERSSON BELL
Porter-Yoshida & Co.
促銷降價商品

Q2: 線上促銷的條款和條件是什麼？

優惠代碼不可兌換現金、禮券或任何其它形式。
優惠代碼不可與其它在線促銷代碼或優惠同時使用，並且必須在公佈的截止日期前使用（如有提供）。
Club21.com 保留修改任何條款與條件的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，Club21.com 擁有最終決定權。
會員折扣僅適用於原價商品，除非另有說明，否則不可與其它優惠代碼同時使用。
根據 Comoclub 會員計劃的條款與條件，四折或以上的折扣商品無法累積 Comocredits 積分。

Q3: Club21.com 的促銷活動與實體門市是否相同？

Club21.com 和 Club 21 零售店可能會有類似的促銷活動，但可能不完全相同。在某些情況下，Club21.com 可能會推出限時的獨家線上促銷，而零售店無法提供。如有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊 customerservice@club21global.com

Q4: BAO BAO ISSEY MIYAKE 商品是否附保固卡？

是的，所有 BAO BAO ISSEY MIYAKE 商品皆附有保固卡。

退貨政策

我們非常重視您的購物體驗，並希望您購買的產品能符合您的期望。若需退貨，我們提供免費退貨服務，請透過以下網址提交退貨申請：https://club21.returnscenter.com/

符合退貨條件

所有退貨商品需經過退貨授權（RMA），並由 Club21 指定物流合作夥伴收取。

我們將以客戶自費的方式退回未經授權的包裹。退貨授權 (RMA) 需在線上申請，並於下單日起十 (10) 天內寄回。

商品必須以原包裝（包括 Club 21 標誌性包裝）退回，且未經使用，並保留所有 Club 21 和設計師品牌的吊牌。若商品受損、污損或缺少部件，我們將不予接受退貨，並將以客戶自費方式退回（包括退貨運費）。如商品附帶皮帶、設計師包裝（如防偽卡、收納袋、皮革標籤等），請務必一併退回。如退貨商品缺少任何部件，退貨將不被接受。所有鞋類商品請於地毯表面試穿，若鞋底或鞋面有任何痕跡，將不被接受退貨。

所有訂單均可享受免費退貨服務。

不可退換商品

以下商品因衛生考量與防疫規範，不適用退貨/換貨政策：

內衣類（內褲、胸罩、背心等）
泳裝
襪子
Be@rbrick
HUMAN MADE 三件組 T-shirt

如需申請退貨/換貨，請前往 returns.Club21.my，並按照 退貨與換貨頁面所列流程操作。

退款政策

原價商品：退款會按原始付款方式退回給客人（不含訂單的運費）。我們將通過您原始的付款方式退回商品的款項。對於退回的商品，原始訂單支付的任何運費均不予退還。請注意，您的銀行最多可能需要 30 天的時間才能處理您的信用卡退款。

對於減價商品（使用優惠代碼或折扣商品）：僅可獲得線上購物積分。

什麼是線上購物積分？

對於減價商品：退款將以線上積分（也稱為電子禮品卡）的形式進行。不得以現金、銀行轉賬或卡金額撤銷的形式退款
客戶可以在線上結賬過程中使用電子禮品卡代碼扣除訂單金額
這些代碼將直接發送到客戶的帳戶且不可轉讓
以購物積分形式發放的金額，適用於退貨及/或缺貨商品的退款
購物積分自發行日起有效期為6個月
購物積分可用於購買任何商品，不限於特定SKU或品牌
購物積分僅適用於線上購物，無法在實體店鋪使用

如何退貨

如需退貨，請於訂單日期起十（10）天內提交退貨申請（RMA）。為確保準確識別，我們僅接受通過RMA流程提交的退貨申請，請訪問： https://club21.returnscenter.com/

如何申請退貨授權 (RMA），請按照以下步驟操作：

步驟 1：訪問 https://club21.returnscenter.com/

步驟 2: 在指定欄位輸入您的訂單號碼與電子郵件地址（範例：#C21-2345, shopper@gmail.com），然後點擊 "Find Your Order" 按鈕

步驟 3: 選擇您想要退貨或換貨的商品（換貨適用於更換尺寸或顏色），然後點擊 "Next"

步驟 4: 選擇您的退貨/換貨原因。（如商品有瑕疵，請上傳圖片以供參考）

步驟 5: 選擇您的退款方式："退款至線上購物積分" 或 "更換尺寸/顏色"

步驟 6: 選擇您的退貨方式："快遞退貨" 或 "自行退換貨"，然後提交申請

步驟 7: 您將收到一封包含您的RMA編號的電子郵件

步驟 8: 我們的客服團隊將與您聯繫，提供進一步指示（例如運送標籤或換貨詳情）

換貨

貨品只能更換成(不同的尺碼或顏色）。請按照上述 步驟 1 至步驟 8 提交申請。

瑕疵商品

如果商品在收到時即有瑕疵，請按照上述 步驟 1 至步驟 8 提交申請。

退回的瑕疵商品仍然要繫上原裝的掛牌各和保留包裝袋。

如果某商品在收到時即損壞，則認定該商品有瑕疵。如在購買後 6個月內發生製作方面的缺陷，我們可要求修復您的瑕疵商品，但如果商品無法修復或更換，您將收到全額退款。

因正常穿著磨損造成損壞，或是意外以及使用不當而造成損壞的商品不能被視為瑕疵商品。

當日送貨

針對新加坡境內地址，客戶可要求當日送貨服務，由我們的合作物流夥伴Lalamove 提供配送服務。客人需要自行承擔運費，請聯繫客服以獲取更多資訊。