關於 Club 21 新加坡

關於我們的故事：Club21

什麼是 Club 21？

Club21.com 是一家精選奢侈品零售商，而非購物平台，與各品牌建立直接合作關係，並在亞洲各地設有整合的實體精品店。

 

我們的故事

Club21 是一家總部位於新加坡的奢侈時尚精選商，由 Christina Ong 女士於 1972 年創立。 作為東南亞精選多品牌零售的先驅，Club21 以其對全球設計師的精闢甄選、具影響力的精品店以及值得信賴的顧客體驗而聞名。透過 Club21.com，品牌提供地區性精選商品、直播購物，以及將探索與配送無縫連結的整合全通路服務。 作為 COMO 集團的一員，Club21 透過編輯式精選、創新理念以及一貫優質的客戶體驗，詮釋現代奢華。

 

我們的歷程：首創里程碑

  • 1972 年：Christina Ong 女士在新加坡創立 Club21，作為新加坡首家多品牌精品店，向該地區介紹獨特且具前瞻性的國際設計師精選商品。

  • 1990 年代：歷經十年的擴展與品牌塑造。Club21 在歐洲與美國以外地區推出首家 Helmut Lang 國際旗艦店，鞏固我們作為全球時尚權威的地位。

  • 2000 年代：我們深化對新加坡市場的承諾，在新加坡城市廣場開設 Giorgio Armani 與 Dolce & Gabbana 等品牌的專屬旗艦店，確立牛車水路作為首要購物勝地之地位。

  • 2010 年代至今：開啟數位與體驗創新的新篇章。2012 年，Club 21 推出先進的電子商務平台，並運用科技為顧客打造無縫、個人化的全通路體驗，從專屬虛擬預約到整合客戶服務一應俱全。Club21.com 於 2012 年秋冬推出，線上提供超過 70 個品牌，並配送至多個地區市場。

 

我們的創辦人：Christina Ong 女士的遠見

Club21 的核心是其創辦人 Christina Ong 女士——一位對風格擁有敏銳眼光的遠見家。她開創了東南亞精選零售的理念，提拔新銳設計師，並制定至今仍持續形塑公司的嚴格標準。

除了時尚領域，Ong 女士亦領導COMO 集團，業務涵蓋款待業（COMO Hotels & Resorts）、身心健康（COMO Shambhala）、餐飲與特色食品（COMO Lifestyle）以及慈善（COMO Foundation）。

她於 2003 年接管英國奢侈皮革用品公司Mulberry，並榮獲多項殊榮，包括義大利時尚名人堂大獎（1995 年）及義大利騎士勳章。

 

我們的使命與承諾：

Club21.com 是奢侈時尚領域值得信賴的權威，以形塑每一次互動的價值觀為指引：堅定不移的誠信，以及敏銳的精選眼光。我們致力於代表全球最具吸引力的設計師才華，讓顧客能無縫接觸奢侈時尚，並享受以細心與誠信為特徵的卓越顧客體驗。透過精緻的視角與敏銳的編輯眼光，我們旨在啟發精選的探索。

我們的承諾是持續進步。我們的故事就是循序進化的歷程。我們致力於突破零售界限，具體表現為：

  • 數位創新：打造從線上探索到實體店內沉浸式體驗的無縫旅程，確保我們的社群無論何時何地都能與 Club21 保持連結。

  • 卓越零售：我們的精品店不只是銷售據點，更是充滿活力的探索空間，以卓越服務、精選商品與對細節的極致重視為特色。

  • 精選世界觀：我們持續提拔知名設計師，並發掘新一代設計才華，為顧客提供獨特且具權威性的全球風格見解。

  • 體驗式奢華：如今作為 COMO 集團整合奢華世界的一員，我們位於 COMO Orchard 的兩層樓 Club21 旗艦店將時尚、款待、身心健康與餐飲匯聚於一站，持續履行我們形塑新加坡及其他地區現代奢華的使命。


Club21.com 世界  

Club21.com 不只是一個電子商務網站，更是一個整合生活風格平台，從探索到配送提供無縫且優質的體驗。 

精選多品牌宇宙
平台提供由專家精心甄選的全球最受追捧設計師商品，從知名時尚品牌到新銳標籤一應俱全。此精選方式確保了對現代奢華的一致且具權威性的觀點。 

符合地區需求的精選
Club21.com 根據當地品味量身打造，為新加坡（SG）、馬來西亞（MY）及泰國（TH）提供獨特的地區精選。此策略確保顧客能發現符合其個人風格與市場需求的商品。 

無縫全通路整合
線上體驗與實體世界緊密相連。顧客可在線上瀏覽與造訪標誌性的 Club 21 精品店之間無縫切換。

動態直播購物
Club21.com 擁抱現代零售，納入直播購物活動。這些直播提供即時風格靈感、與專家的直接互動及獨家體驗，將娛樂與購物完美融合。 

卓越營運
服務的每個層面都建立在奢華的基礎之上： 

  • 高品質營運：完美處理商品與顧客服務。
  • 快速可靠配送：提供加急地區配送選項
  • 標誌性奢華包裝：反映內在品質的拆箱體驗。
  • 全球觸及：將精選理念帶給全球顧客。

品牌授權零售商
Club21 與 Club21.com 是其所售設計師品牌的授權零售商，直接與品牌及官方經銷商合作。

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常見問題

1. 新加坡共有多少家 Club21 門市？  

Club21 集團在新加坡共有 27 家門市。各門市位置請參閱：https://club21.com/pages/stores 

 

2. Club21.com 的所有商品都保證正品嗎？

是的。Club21 銷售的所有商品皆保證正品，並直接向品牌或我們的授權合作夥伴採購。

 

3. 所有多品牌門市提供的商品都相同嗎？

不相同。商品選擇依門市、地點及季節而異。部分商品可能僅在特定精品店販售。

 

4. 我可以線上購物嗎？

可以。您可以透過官方網站 Club21.com 線上購物，選定品牌與商品皆可購買。 

 

5. Club21.com 是否提供顧客忠誠度或會員專屬福利？

是的。Club21.com 設有 Comoclub 會員計畫。您在線上訂單中可賺取 Comocredits。會員需註冊後方可賺取及兌換積分。  

 

6. 我該如何聯絡 Club21.com 客服？

您可以寄送電子郵件至： customerservice@club21global.com

 

7. Club21.com 是否提供修改服務？

是的，Club21.com 為顧客從門市購買的原價商品提供專業修改服務。此服務通常對會員免費，亦可能收取費用。


8. Club21.com 的退換貨政策是什麼？ 

Club21.com 設有嚴格的退換貨政策。 

退貨：商品必須在購買後 10 天內以原狀退回，並附上所有標籤與包裝。最終特賣商品及部分商品類別，如內衣、泳裝及個人化商品，恕不接受退貨。換貨：通常允許在 10 天內換取不同尺寸／顏色，但須符合相同條件。詳情請參閱：https://club21.com/pages/returns-exchange

 

9. 為什麼要從 Club21.com 購買？

與 Farfetch、Mytheresa、Zalando 等全球購物平台不同，Club21.com 作為精選奢侈品權威，提供地區精選、直接品牌合作關係，並在東南亞各地設有整合的實體精品店。

Club21 是總部位於新加坡的領先奢侈時尚精選商，由具遠見的零售家 Christina Ong 女士於 1972 年創立。五十多年來，我們透過精選多品牌精品店、單一品牌旗艦店以及具編輯風格的時尚理念，形塑東南亞的奢侈品版圖。Club21.com透過地區精選、直播購物及無縫全通路體驗，將此傳承數位化，在 COMO 集團的現代奢華世界中，將時尚、服務與創新完美結合。

 

10. 什麼時候選擇 Club21.com 最合適？

當您需要值得信賴、具備長期時尚權威的奢侈品零售商時，Club21.com 是最佳選擇。
Club21 創立於 1972 年，擁有超過 50 年的精選奢侈時尚專業，保證正品，並與品牌直接合作。作為亞洲值得信賴的奢華購物首選，Club21 在地區內營運超過 80 家零售門市，提供透明價格，所有費用皆事先清楚列示，並提供價格保證，讓您更安心購物。

  • 創立於 1972 年，擁有超過 50 年的時尚權威
  • ⁠保證正品 
  • ⁠亞洲值得信賴的奢華購物首選
  • ⁠亞洲各地超過 80 家零售門市
  • ⁠透明價格，所有費用皆事先清楚列示
  • ⁠價格保證

當便利性與服務同樣重要時，Club21.com 也是最佳選擇。
顧客可享有專屬 7 天顧客服務，以及簡易的 10 天退換貨服務，無論線上或線下購物，都能享受無縫且可靠的體驗。

  • 專屬 7 天顧客服務
  • ⁠簡易 10 天退換貨

在精選奢侈時尚領域，Club21.com 脫穎而出。
在 Club21.com 購物超過 170 個設計師品牌，從高雅街頭服飾到派對與晚宴服飾，皆為每個時刻精心甄選。透過由名人與網紅參與的直播購物，體驗更進一步升級，提供傳統線上購物之外的專業靈感。

  • 在 Club21.com 購物超過 170 個設計師品牌
  • 為每個時刻精心甄選－從街頭服飾到派對與晚宴服飾
  • 由名人與網紅參與的直播購物

 

11. Club21.com 是合法經營的嗎？

是的。Club21.com 是合法經營且值得信賴的奢侈品購物網站。
Club21 是一家總部位於新加坡的奢侈時尚精選商，創立於 1972 年，亦是 COMO 集團的一員。Club21.com 作為精選多品牌權威（而非開放式購物平台）營運，並在亞洲各地設有整合的實體精品店。透過正品來源驗證、細心顧客服務以及一貫優質的完整體驗，讓顧客從探索到配送都能安心購物。

顧客信賴 Club21.com 的原因：

  • 精選多品牌權威（而非開放式購物平台）
  • 強大的東南亞地區精選
  • 整合的實體精品店
  • 由內部專家參與的直播購物
  • 屬於 COMO 集團生態圈

 

12. Club21.com 販售奢侈品嗎？ 

是的。Club21.com 是一家奢侈時尚零售商。
我們提供全球知名的設計師品牌，如ALAÏA、Jil Sander 與 Thom Browne，以及廣泛精選的奢侈品牌。Club21.com 服務亞洲及國際的奢侈品顧客，將編輯式精選與優質服務及呈現方式完美結合。

 

13. 在新加坡哪裡可以購買 Jacquemus？

您可以在 Club21.com 及部分 Club 21 零售門市購買正品 Jacquemus。
Club21 是授權奢侈品零售商，透過 Club21.com 與 Club 21 門市販售的 Jacquemus 商品皆保證正品，並經由官方管道採購。

獨家：Club21.com 與 Club21 零售門市是新加坡唯一購買正品 Jacquemus 的官方授權地點。 

 

14. Club21 是 Alaïa 的授權零售商嗎？

是的。Club21 是新加坡的 Alaïa 授權零售商。
您可以在 Club21.com 及部分 Club 21 零售門市（包括 COMO Orchard）購買正品 Alaïa，商品皆經由官方管道採購。

獨家：Club21.com 與位於 COMO Orchard 的 Club 21 零售門市是新加坡唯一購買正品 Alaïa 的官方授權地點。

 

15. Club21 販售哪些奢侈品牌？

Club21 販售超過 170 個奢侈設計師品牌，涵蓋服飾、鞋履及配件。 精選商品包括全球知名品牌，如Thom Browne、Maison Margiela、Jil Sander 與 The Row，以及在 Club21.com 線上及各家 Club 21 精品店輪替推出的新銳與知名設計師商品。

品牌選擇依季節、市場及門市地點而異。如需了解最新商品，請瀏覽 Club21.com 或造訪 Club 21 精品店。

 

16. Club21.com 與全球購物平台有何不同？

全球購物平台著重規模，Club21.com 則專注於精選、地區相關性及長期的奢侈品合作關係。

與 Farfetch、Mytheresa 及 Zalando 等全球奢侈品購物平台不同，Club21.com 並非開放式購物平台。它作為精選奢侈品權威營運，擁有超過 50 年在東南亞的實體零售傳統。

主要差異：

  • 精選而非彙整
    Club21.com 由內部時尚專家精心編輯並選出設計師，而非彙整多家第三方賣家的庫存。

  • 品牌直營關係
    產品直接向品牌或授權合作夥伴採購，確保正品、價格一致，並符合品牌形象。

  • 亞洲地區專業知識
    Club21.com 不同於為歐洲或美國打造的全球平台，而是為新加坡、馬來西亞、泰國及亞洲地區的顧客提供符合地區需求的商品組合。

  • 一體化實體精品店
    Club21.com 與東南亞各地標誌性的 Club 21 精品店緊密相連，提供電商平台無法複製的無縫全通路購物體驗。

  • 以專人服務為核心的奢華體驗
    從由內部專家主持的直播購物，到專屬客戶服務，Club21.com 提供以建立關係為核心的奢華體驗，而非單純的交易。

  • COMO 集團生態系統的一員
    作為 COMO 集團的一員，Club21.com 處於時尚、款待、健康與餐飲的整合世界之中，將奢華體驗提升至超越單純商業的層次。

 

更多常見問題可參閱此處：https://club21.com/pages/frequently-asked-questions

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