運輸常見問題解答

船運

有 3 種交付選項可供選擇：

i) 標準運輸

ii) 指定 Club21 商店當日取貨

iii) 新加坡境內當日送達

 

交貨期及費用

i) 標準運輸：免費服務。

您的訂單將在

• 3 至 5 個工作日：新加坡
• 5 至 7 個工作日：新加坡境外

ii) 當日取件：免費服務。

• 該服務取決於您首選地點的庫存情況。
• 請聯繫客戶支持以獲取此服務。
• 有 8 個地點有資格享受此服務：

 

iii) 新加坡境內當天送貨：送貨費用由客戶支付。

• 使用 Lalamove 或 Grab 可為新加坡境內的地址安排當日送達。送貨費用將由客戶支付。請聯繫客戶支持以獲取此服務。

 

經常問的問題

1.Club21.com 運送到哪些國家？

我們在全球範圍內送貨。

2.我可以將訂單運送到 Club 21 商店嗎？

是的。請選擇新加坡作為您的送貨國家/地區，結賬時您將能夠選擇您的收藏商店。

對於非新加坡訂單，為了遵守清關規定，我們會將您的訂單運送到指定的個人地址。目前，我們無法將您的訂單運送至新加坡境外的 Club 21 商店。

3.Club 21是否運送到郵政信箱或貨運代理地址？

我們無法將包裹遞送至郵政信箱或轉發地址。

4.我可以將一份訂單運送到多個地址嗎？

我們不會將一個訂單運送到多個地址；但是，您可以利用我們的免費經濟運輸將單獨的訂單運送到多個目的地。

5.我的訂單中包含關稅和稅費總額嗎？

關稅和稅費在結賬頁面計算。

6.我的包裹需要簽收嗎？

為了保護您的利益，所有貨件都需要個人簽名。

 

關稅和稅款

7.我需要支付多少關稅和稅款？

對於運往新加坡的貨件，您將需要支付 8% 的商品及服務稅，該金額是根據商品價格減去折扣計算得出的。對於國際運輸，關稅是在應用折扣後計算的。稅費是根據商品價格減去折扣再加上關稅計算的。

8.關稅和稅款可以退還嗎？

新加坡 – 運往新加坡的訂單不收取關稅。對於授權退貨，8% 的商品及服務稅 (GST) 可退還。

國際 – 關稅和稅款不可退還。

 

訂單更改或取消

9.訂單提交後可以更改或取消嗎？

您可以對訂單進行以下更改：

• 取消部分或整個訂單
• 更改運送地址
• 更改運送方式

在您的訂單發貨之前，我們只能接受更改或取消您的訂單。請於週一至週六上午10 點至下午5 點（GMT+8）（新加坡公共假期除外）聯繫客戶服務部，請求更改或取消您的訂單或訂單的任何部分，屆時您將被告知該請求的資格。

 

追踪訂單

10.如何追踪我的訂單？

送貨跟踪鏈接將發送到您的電子郵件地址。

11.如何查看我的訂單歷史記錄？

您必須有一個註冊帳戶才能查看您以前的訂單。只需登錄您的帳戶並單擊“我的訂單”。