禁止詐欺常見問題解答

誰是無詐欺者

NoFraud 是電子商務企業的詐欺防制解決方案。他們代表企業篩選交易，並在發現交易有高詐欺風險時向他們發出警報。這可以保護消費者免受未經授權的信用卡使用，並保護企業免受詐欺退款。

為什麼我會收到來自 NoFraud 的電子郵件/電話/簡訊來確認交易？

您收到了一封來自 NoFraud 的電子郵件，因為您的交易具有不規則的購物特徵和/或較高的風險。 NoFraud 希望確認交易是由授權持卡人進行的。

確認交易後，我還需要做其他事嗎？

確認交易後，您無需執行任何其他操作，除非詐欺分析師要求您提供其他資訊。

NoFraud 會詢問我的個人資訊嗎？

NoFraud 絕不會要求您提供完整的信用卡號、社會安全號碼或任何其他個人資訊。

我的訂單會延遲嗎？

在大多數情況下，一旦收到您的回复，您的訂單就會被釋放以供處理。

我沒有進行交易，任何有權存取我的信用卡/付款帳戶的人也沒有進行交易。現在我該怎麼做？

在確認交易確實未經授權後，我們建議您聯絡您的信用卡公司/付款帳戶並告知他們您的卡片已被盜用。查看您帳戶上的最新交易，以確保沒有其他詐欺活動需要報告。您的金融機構可能會暫停從受感染的卡片/帳戶進行的所有未來購買，並發行一張新卡/帳戶以供將來使用。